Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στο AxisForm Studio, πολλά από τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και προσαρμόζονται σύμφωνα με τις επιλογές, τις φωτογραφίες, τα ονόματα, τα λογότυπα ή τις προδιαγραφές του πελάτη.

Εξατομικευμένα και κατά παραγγελία προϊόντα

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, αλλαγές ή ακυρώσεις και δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για προϊόντα τα οποία:

• Κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.

• Είναι προσωποποιημένα με όνομα, φωτογραφία, λογότυπο, κείμενο ή άλλο στοιχείο.

• Κατασκευάζονται σύμφωνα με συγκεκριμένες διαστάσεις, χρώματα ή οδηγίες του πελάτη.

• Έχουν σχεδιαστεί ή τροποποιηθεί ειδικά για τον πελάτη.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των φωτογραφιών, ονομάτων, κειμένων, λογοτύπων, διαστάσεων και λοιπών πληροφοριών που υποβάλλει κατά την παραγγελία.

Μικρές διαφορές στο χρώμα, στην υφή, στις γραμμές εκτύπωσης ή στο τελικό φινίρισμα μπορεί να εμφανίζονται λόγω της φύσης της τρισδιάστατης εκτύπωσης και δεν θεωρούνται ελαττώματα.

Μη προσωποποιημένα προϊόντα

Για προϊόντα που δεν είναι προσωποποιημένα ή κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.

• Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι δυνατό.

• Απαιτείται απόδειξη ή επιβεβαίωση αγοράς.

• Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας πριν από την αποστολή του προϊόντος.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση ή έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν.

Δεν πρέπει να αποστέλλονται προϊόντα προς επιστροφή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την παραγγελία του αμέσως μετά την παραλαβή.

Σε περίπτωση που το προϊόν:

• Έφτασε κατεστραμμένο.

• Παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα.

• Δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία.

• Είναι διαφορετικό από το εγκεκριμένο σχέδιο ή τις συμφωνημένες προδιαγραφές.

ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό και να αποστείλει:

• Τον αριθμό παραγγελίας.

• Περιγραφή του προβλήματος.

• Καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος.

• Φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας, όταν υπάρχει ζημιά κατά τη μεταφορά.

Μετά την αξιολόγηση του αιτήματος, μπορεί να προσφερθεί, ανάλογα με την περίπτωση:

• Αντικατάσταση του προϊόντος.

• Επισκευή ή διόρθωση.

• Επανακατασκευή του προϊόντος.

• Μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων, όταν η αντικατάσταση ή η διόρθωση δεν είναι δυνατή.

Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση για ζημιές που προκλήθηκαν από λανθασμένη χρήση, πτώση, έκθεση σε υψηλές θερμοκρασίες, υγρασία, φωτιά, χημικές ουσίες ή μη τήρηση των οδηγιών χρήσης.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Αίτημα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλεται το συντομότερο δυνατό μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν έχει ήδη αρχίσει ο σχεδιασμός, η προετοιμασία, η εκτύπωση ή η κατασκευή ενός προσωποποιημένου προϊόντος, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί και δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

Το AxisForm Studio διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μία παραγγελία όταν:

• Δεν είναι δυνατή η κατασκευή του προϊόντος.

• Οι πληροφορίες που υποβλήθηκαν είναι ανεπαρκείς ή ακατάλληλες.

• Το σχέδιο παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή την ισχύουσα νομοθεσία.

• Παρουσιάστηκε προφανές σφάλμα στην τιμή ή στη διαθεσιμότητα.

Σε περίπτωση ακύρωσης από το AxisForm Studio, επιστρέφεται οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί για το προϊόν που ακυρώθηκε.

Επιστροφές χρημάτων

Όταν εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, όπου αυτό είναι δυνατό.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό του πελάτη μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε περίπτωση υπαναχώρησης για μη προσωποποιημένο προϊόν, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με επιστροφή, ελαττωματικό προϊόν ή ακύρωση παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που παρέχονται στους καταναλωτές από την ισχύουσα νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.